중소쇼핑몰에 실시간 판촉 제공 - 스펙트라

◆스펙트라

스펙트라(대표 박태준 www.spectra.co.kr)는 실시간 온라인 판매 촉진 서비스 ‘라이브액트’의 라이트 버전을 출품했다.

　이 회사는 그동안 대형기업용 패키지 상품인 라이브액트 엔터프라이즈와 중견기업용 ASP 서비스인 라이브액트 프리미엄을 시장에 공급해 좋은 반응을 얻었다. 스펙트라는 좀 더 저렴한 비용으로 편리하게 서비스를 이용하고자 하는 중소 쇼핑몰과 소호를 대상으로 라이트 버전을 출시했다.

　ASP로 제공되는 라이브액트는 그동안 고객 서비스 용도로만 활용돼 왔었던 채팅 서비스를 웹 모니터링 기술과 통합해 타깃 고객에 대한 아웃바운드 채팅을 가능하게 만든 웹 마케팅 서비스다.

　홈페이지에 들어온 고객이 일정시간 이상 페이지에 머무르고 있을 경우 고객에게 고객 초대 이미지를 발송하고 고객이 수락하면 채팅을 통해 각종 상담과 제품을 홍보하고 나아가서는 세일즈까지 하는 서비스다.

　라이브액트는 온라인에 접속한 고객을 웹사이트 운영자가 선택해 채팅을 요청, 판촉활동을 전개하며 방문자가 별도의 프로그램을 내려받지 않고도 실시간으로 상품 홍보와 판매를 웹 상에서 수행할 수 있는 서비스를 제공한다는 점이 기존의 단순 채팅솔루션과 차별화되는 점이다. 고객이 웹에 남긴 전화번호 등을 실시간 SMS로 전송해 주고 웹에 방문한 고객에게 자동 광고를 띄울 수 있는 광고 서비스도 제공한다.