통합커뮤니케이션 시대 열린다

서울 본사에 출근한 홍대리는 아침 대전지사 직원과의 미팅을 위해 통합커뮤니케이션 메신저를 켰다. 　메신저 표시창에는 대전지사의 박대리와 김대리가 ‘자리있음’으로 표시돼 있고 광주지사의 홍대리는 PDA폰으로 연결돼 있는 상태다. 김대리는 회의 참석자에게 간단하게 텍스트로 인사를 하고 바로 영상회의에 들어갔다. 4명의 회의 참석자 각각의 화면에는 참석자의 얼굴과 파워포인트 자료가 함께 표시됐으며 음성으로 주요 현안을 논의하고 화면에 올린 파워포인트 자료를 수정하는 것으로 회의를 마쳤다. 　전화, 팩스, 메일, 인스턴트메시징, 음성·영상회의, 협업 등을 하나로 구현한 통합커뮤니케이션(UC) 시대가 성큼 다가왔다. 　한국마이크로소프트(대표 유재성 www.microsoft.com/korea)는 통합커뮤니케이션을 지원하는 오피스커뮤니케이션 서버(OCS) 2007, 오피스커뮤니케이터 2007, 오피스라이브 미팅 2007, 익스체인지서버 SP1 제품을 30일 발표했다.

이와함께 LG노텔, HP, 어바이어 등도 관련 제품을 동시에 발표하고 마이크로소프트와 통합커뮤니케이션 시장 확대를 위해 협력키로 했다. 　마이크로소프트의 통합커뮤니케이션 프로그램을 설치하게 되면 기업내 직원들은 기업용 메신저를 통해 일정을 공유하고 상대방의 위치 및 상태 정보를 실시간으로 파악할 수 있다. 또한 메신저 기능뿐만 아니라 음성통화, 영상회의, 협업 등을 할 수 있으며 자신의 사무실 전화에 저장된 음성메시지나 팩스데이터도 이메일로 확인이 가능하다. 　윈도미디어를 운영체제로 사용하는 스마트폰을 통해서 외부에서도 마치 PC처럼 통합커뮤니케이션을 이용할 수 있게 된다. 마이크로소프트의 통합커뮤니케이션 솔루션은 SK에너지, SK C&C 등이 도입했으며 SK텔레콤도 연내에 도입할 예정이다. 　최기영 한국마이크로소프트 비즈니스 마케팅본부 상무는 “시장조사기관인 포레스트 리서치의 조사결과에 따르면 통합커뮤니케이션을 시범적으로 도입한 전세계 15개 기업이 전통적 통신방식 대비 25∼30%의 시장 절감 효과를 봤으며 투자대비 수익도 500%에 이른다”고 밝혔다. 　그는 “국내 일부 대기업이 도입을 검토중이며 그룹웨어의 일부분으로 빠르게 시장이 확대될 것”이라고 밝혔다. 마이크로소프트는 시장 확대를 위해 전세계 50여개 기업과 제휴, 통합커뮤니케이션 기술 개발을 진행중이며 LG노텔은 PC에 연결해 사용할 수 있는 통합커뮤니케이터 단말기 2종(USB타입과 블루투스타입)을 출시한 바 있다. 　한편 시장조사 기관 IDC는 UC 시장이 올해 40억달러 수준에서 2011년 170억달러까지 급성장할 것으로 전망했다. 　 유형준기자@전자신문, hjyoo@etnews.co.kr