이기는 습관 2

 

오래되었지 싶다.

제 작년 이었던 것 같다

논산 노조 창립일 축사하러 갔다가 이기는 습관 1이  총무부 서가에 있길래 가져다 읽은 적이 있다.

흡인력 있는 책이라 단숨에 읽어 내렸었는데 지금도 기억에 남는 것은 명사형 조직이 아니 동사형 조직으로 바꾸어라 / 매너리즘에

빠지지 않게 조직을 담금질하고  열정과 에너지가 들끓도록 조직의 DNA를 바꾸어라 

승리의 땀냄새를 맡고 본능적으로 움직여라.

100번 슈팅해도 골을 못 넣으면 헛수고다.

그저 열심히 일하는 습관이 아니라 이기는 습관을 가져라

 

사실 공부 잘하는 사람이 있으면 못하는 사람이 있고 일 잘하는 사람이 있으면 못하는 사람이 있기 마련이지만 세상을 잘 살아가기

 위해선 그 못하는 사람들이 내 아들이거나 내 조직원이 아니어야 한다.

세상 만사 어렵지만 악 조건에서도 꿋꿋하게 성공을 일궈내는 누군가가 있다.

의욕과 열정 그리고 의식의 DNA가 다르다.

생생한 현장 경험으로 직장인의 무사 안일한 마음가짐과 무능력한 리더의 통렬하게 일깨우는 책이었다.

 

요즘은 이런 책은 별로 일고 싶지 않다.

나는 충분히 잘하고 있다는 아니꼬운 자존심과

이젠 그런 거 읽을 군번이 아니라는 것

그 이면에는 내가 조직을 바꾸기에는 힘이 부치다는 거고

이젠 그런 거 보다는 더 감성적이고 탐미적인 인생을 찾아야 한다는 정중한 거부가 있다.

그래 인생 별거 있냐?

순식간에 흩날리는 세월인데 늘 긴장하고 눈을 부릅뜨고 목청 높이다가 좋은 시절 다 보낼건가?

삶에는 느낌표와 쉼표도 있어야지

 

 

하지만 책이 도 눈 앞에 얼쩡거리면 못 본체 하기가 어렵다.

아직 직장생활 많이 남아있으니 단 한 줄의 금과옥조라도 새겨 들어야 되지 않겠나?

틈틈이 읽다 보니 얼마 걸리지 않았다.

 

 

이기는 습관 2

 

회사가 월급 주는 이유를 망각하지 마라.

싸우는 자체보다 이기는 것이 중요하다.

모든 마인드를 실용적으로 세팅하라.

 

 

의미 있는 목표가 차이를 만든다.

조직 안에서 죽어버린, ‘박제된 목표’는 내다 버려라

비록 이번 달에는 부진했지만, 앞으로 어떤 부분을 어떻게 개선해 실적을 높이겠다는 약속을 해야한다.

그리고 반드시 그 약속을 지켜야 한다.

상사가 부하를 깨야 하는 시점은 실적에 미달한 이번 달이 아니라, 약속을 지키지 못한 다음달이 되어야 한다.

그래야 조직에 발전이 있다.

 

탁월한 전략가는 숫자로 말한다.

숫자는 신뢰다. 데이터 뱅크가 되라

당신이 리더라면 숫자를 꿰뚫는 연습을 계속하길 바란다.

당신이 평사원이라면, 무슨 일이든 숫자로 보고하고 숫자로 생각하는 일을 게을리하지 말기 바란다.

 

사람이 일을 한다.

이기는 조직으로 변화시켜라.

자기 것은 눈곱만큼도 헌신하지 않으려고 하면서, 회사가 자기에게 얼마만큼 해줄 것인가에 대해서만 관심을 갖지. 휴일은 다

챙겨먹어야 하고, 야근은 죽어도 싫고 그래도 그럴듯한 전문가로 인정받고 싶고 과연 그런 직원이 조직에 도움이 될까?

 

경쟁력 있는 사내문화

회사 입구에 들어서면서부터 문화는 향기를 풍긴다.

중소기업 신입사원 환영회

동료들이 바라는 우성인, 이렇게 하면 사랑 받는다.는 항목을 작성해 전달

생활하면서 가장 필요한 조언을 토론을 통해 전 직원이 선정해서 서면으로 건네준다.

그 항목은 일년에 한 두 번 , 공채 때마다 업데이트하고 보완해 더욱 발전시켜 간다.

 

쌤앤파커스 출판회사

개인별 ‘사명 선언문’

‘내가 왜 이 일을 하는가?’

‘나는 이 일을 통해 무엇을 성취할 것인가?’’

‘나는 이회사와 나의 발전을 위해 무엇을 할 것인가’가 몇 줄의 문장으로 압축된 글귀, 그리고 그 글귀의 주인공 사진이 제각각

 액자에 담겨 있다..

이사,부장,과장,대리, 평사원 할 것 없이 그 현관에 걸린 액자 속에서는 누구나 회사의 CEO다.

그리고 실제 모두가 회사의 주인처럼 움직인다.

 

뭐든 한줄로 명쾌하게 설명하는 습관을 들여라.

최소한 상사나 거래처 앞에 설 때는 나름의 결론을 가지고 충분히 자시의 의견을 제시할 준비가 돼 있어야 한다.

깨질 때 깨지더라도 자신의 의견을 가지고 깨진 경험이 있어 봐야 한다.

 

업무는 언제나 시간과의 싸움이다.

타이밍을 놓치지 않는 것이 인정 받는 기이라는 점을 명심하라

 

회의 때 철저히 준비하고 또 준비하라.

매번 한마디도 하지 않거나 어쩔 수 없이 하나마나 한 이야기를 하는데도, 사람들이 당신을 겸손하다고 여길 거라고

생각하지 마라 .

 

나쁜 일일수록 하루라도 빨리 보고하라.

‘문제를 일으키지 않는 부하’보다 ‘문제가 생겼을 때 정확히 공개하고 재빨리 해결하는 부하’ 쪽에 더 신뢰가 간다.

 

요행을 바라지 마라, 제대로 된 준비가 우선이다.

‘실제 시장은 예상보다 훨씬 나쁘고 힘들다.’고 전제하는 것이 좋다.

리스크를 예상하고 대비하라.

사원 대부터 ‘최악의 시나리오를 상정해 준비하는’ 습관을 몸에 익힌다면, 어딜 가서든 유능한 당신의 모습을 그려도 좋다.

 

CRM의 50퍼센트 이상이 성공하지 못했다.

CRM을 백지에서부터 다시 정의하라

고객과 쌍방향 커뮤니켜이션을 중시하라

고객은 공짜보다 감동을 원한다.

필요할 때 가장 먼저 떠오르는 회사로 만들어라.

고객이 아쉬울 때와 잊어버릴 난할 때 서비스하라.

고객의 돈을 뺏지 말고 마음을 얻어라

-       통영대리점의 스토리텔링

-       아파트 이주자의 동네소개 , 일상안내 그리고 행복하세요

고객의 입장에서 생각하라. 제발!

-       딤채 비수기 전략

     전속점에서 김치통 교환 켐페인 (칼라 김치통)

-       일방적인 마케팅인가? 고객의 소리에 귀를 귀울일 준비가 되어 있는가?

-       고객을 싸구려 취급마라 – 카드회사 보험마케팅

포화상태의 시장에 아날로그 감성으로 어필하라.

-       닌텐도 게임기 교통사고 파손 -> 신형교체

-        

22세기형 성공비결은 소프트 스킬에 있다.

-       다르게 보고 다르게 생각하기

TV =인테리어 모니터= 거대한 와인 잔 (보르도 TV)

 

-       마스터즈 골프대회의  폐쇄적인 명품 마케팅

기업의 후원 없이도 2008년 매출 4000만 달러 수익 640억

마스터즈의 관람객 – 페이트런 후원자

아무도 대회에 출전할 수 없고 아무나 관람할 수 없다

 

-       어려울룰 때일수록 적과의 동침

삼성 디지털 프라자, LG 하이프라자 동탄 /상생 마케팅

녹즙기 회사의 녹즙기 쇳물만 나온다는 비방광고 -> 공멸

 

-       공짜복사 TADA COPY

오셔나이즈의 영리서비스

일본 게이오대 학생들의 아이디어 모태

2007년 한해 2억엔(약 30억) 2년 만에 일본 전역 46개 대학으로 사업확대

 

-       매장에 들러설 때 “안내해 드릴까요?”

아니면 “그냥 둘러보시겠습니까?”

 

 

 

물리학에는 E=MC 이라는 에너지 공식이 있다.

이 공식을 전쟁에 도입해 보자

에너지(E)는 군대가 가진 전투력, 질량(M)은 병력규모나 투입된 예산, 속도©는 기동성쯤 될 것이다.전투력은 병력규모나 투입된

예산에 정비례하지만 속도에는 제곱 비례한다.

따라서 몽골처럼 적은 병력으로 대병력을 무찌르는 지름길은 기동성을 높이는 것이다.

세계정복에 나선 몽골 유목민들은 사람수를 당장 늘릴 수는 없지만 속도는 늘릴 수 있다고 판단, 불필요한 것은 소유하지 않고 몸에도

꼭 필요한 것만 가지고 다녔다.

당시 유럽 기사단의 갑옷과 무기의 무게는 70킬로그램이었지만 유목민의 군장은 7킬로그램밖에 되지 않았다.  (CEO 칭기스칸) 김종래

 

기업의 소속원이 되어서 일하는 것은 훨씬 쉽다.

인프라도 구축되어 있고 유통망과 인력도 형성되어있으니,전략만 잘 짜면 승산이 있다.

하지만 신규 사업은 이야기가 다르다. 실제 사업을 해보면, 이전에는 하찮게 여겼던 것까지 포함해 비용구조가 천문학적으로 늘어난다..

특히 권력의 중추에 있다가 자기 사업을 시작하는 사람이라면 명심할 일이다.

 

LG경제 연구원  2008년 11월 (역풍에도 순응하는 돛단배 경영)

역풍에 민감해야하고, 새로운 보조돛을 활용하고, 선장과 선원의 의사소통이 잘 되어야 한다.

마지막으로 킬(Keel)을 확보해야 한다.

보조 돛은 ‘관성에 빠져 기업의 활력이 떨어지는 폐단’을 방지해주는 효과를 가져다 줄 수 있다.

폭풍우가 불 때는 돛단배 자체의 성능도 중요하지만, 선장과 선원의 원활한 의사소통이 무엇보다도 핵심이다.

더더군다나 돛단배 밑에 수직날개처럼 부착되어 있는 ‘킬’은 배가 뒤집히는 것을 방지하는 기업의 핵심역량인 셈이다.

 

잘되고 있을 때 긴장하라

경기가 안 좋을 때 기업들은 인력을 구조조정하거나 원시적인 허리띠 졸라매기에 의존한다.

이런 방법은 원가절감 효과도 미미하고 기업의 원천적 경쟁력의 싹을 잘라내는 것이나 다름 없다.

원가절감 아이디어를 내라고 쥐어짜는 것은 공포정치에 불과하다.

 

부하직원이 가져오는 데이터는 5%만 믿고, 나머지는 직관에 따라서 숫자의 의미를 파악하고 현장을 장악하라

 

자기분야에서 전문성을 갖춘 리더에게는 특히 자기수양이 필요하다.

‘나와 다른 것’을 용인하고 인정하고 지켜봐 줄 수 있는 아량을 키워야 한다.

그렇게 하지 않으면 자신과 비슷비슷한, 그래서 실수가 생겨나고 허점이 생겨나도 그것을 채울 수 없는 닮은꼴들만 조직에 남게 된다.

 

열정의 첫 불씨를 피우는 사람이 필요하다.

하물며 열정의 불씨를 꺼뜨리는 리더가 되어선 곤란하다.