일본전산

일본전산

 

남들보다 두 배로 일하라"
"주말도 없이 일하라"
"신입사원 주제에 쉴생각을 하다니!"
"해결하지 못하면 죽는다고 생각해라"

[기업 재생의 신] 이라 불리우는 일본전산의 폭군(?) CEO 나가모리 시게노부 사장의 말이다.
그는 목표를 공유하고 열정의 상실을 가장 경계한다.

I CAN DO IT :  신념의 마술을 믿는 사람

 

 

 

 

작지만 강한 기업

삼류의 직원들로 초 일류 회사로 키우는 회사

원칙을 지키며 미래를 내다보는 한 사람의 혜안과 열정으로 이루어낸 또 하나의 제국의 역사가

흥미로웠다.

그는 큰 소리로 말하는 사람, 밥 빨리 먹는 사람을 채용, 호통경영 등 괴팍한 행보로 유명하지만

모터분야의 세계 부동의 1위를 유지하고 기업 재생의 신으로 통하며 2012년 까지 30만명의 직원을 고용할 거라고 큰소리치는 사람이다.

수많은 한계 기업을 인수 회생 시키면서 “일본식 품질관리”와 미국식 글로벌 경영을 융합하고 있다.

 

 

그의 어록

어떤 회사나 CEO는 자신의 생각과 에너지를 현재에 3할 미래에 7할 정도의 비율로 유지해야 한다.

태양을 닮고 싶다.

2003년 완공된 교토에서 가장 높은 일본전산 사옥은 우주선 모양을 하고 있다.

그건 우주를 향해 태양을 향해 질주하고 싶다는 그의 생각의 표현이다.

경영자는 스스로 불타오르는 사람이다.

스스로를 왕성하게 불태우면서 그것을 보고 덩달아 불태울 수 있는 인재를 붙잡는 것이 중요하다.

너보다 더 똑똑한 사람이 있느냐?

그럼 두 배로 노력하면 된다.

똑똑하고 머리 좋은 사람이  오후 6시에 해결했다며 룰루`랄라 퇴근했다면 똑똑치 못한 우리는 포기하지 않고 밤11시 까지 해서 해결하면 된다.

개인이 가지고 있는 기능이나 기술은 적은 사람과 많은 사람의 격차가 고작 다섯배 정도 날 것이다. 하지만 의욕이나 적극성 의식은 100배의 차이를 낳는다.

경험이나 능력이 부족해도 의식수준이 높아지면 성과를 낼 수 있다.

똑똑한 인재가 없다고 한탄하지만 의식을 높이고 가장 기본적인 것을 철저히 지키면 어떤 회사든 눈에 뛰게 좋아질 수 있다.

개인이 욕심을 부리면 사람들이 모이지 않고 그들이 오래 머무르는 조직이 되지 못한다.

그래서 회사는 창업하는 사람들의 것이 아니고 주식을 많이 가진 사람들의 것도 아니며 공공의 것이다.

 

 

일본전산 연혁.

 

1970년대 소형모터 분야에서

1980년대 컴퓨터에 들어가는 하드디스크용 소형모터 분야에서 점유율 1위

다른 대기업에 앞서 하드디스크용 스핀들모터 실용화에 성공하면서 초정밀 소형모터 전문회사로 성장

세계 140개 계열사에 걸쳐 13만명 직원

1973년 창업 후 15년 만에 교토 증권거래소에 상장

1998년 도쿄와 오사카 1부에 상장

2001년 뉴욕증권거래소 상장

매출액 8조

10년 동안 주식시가 총액 20배 상승

매출 10배 , 영업이익 24배 성장

 

세계 1위 분야

세계 HDD용 모터 75%점유, 광디스크 장치용 모터 60 점유

가전 DC, AV용 팬모터 45%, 디지털 카메라 셔터 75%

액정유리 기반 운송용 로봇 75%

차세대 블루오션으로 자동차 탑재용 모터시장 석권을 위한 투자 지속

 

기업비젼

돌아가고 움직이는 모든 분야에서 NO1

 

 

일본전산의 인재관

 

성적이나 토플점수 따위는 소용이 없다

열정으로 똘똘 뭉쳐 있는가?

해낼 수 있는 자신이 있는가?

그런 다음 리더와 직원이 함께 뛴다..

 

등용문으로 들어서는 직원의 7가지 조건

-       건강을 제대로 관리하는 직원

-       일에 대한 열정, 열의, 집념을 기복 없이 가질 수 있는 직원

-       어떤 경우에도 비용에 대한 인식 (COST MIND)를 가긴 직원

-       일에 대한 강한 책임감을 가진 직원

-       질책 받기 전에 할 수 있는 직원

-       당장 행동으로 옮길 수 있는 직원

 

 

큰소리로 말하는 시험

채용시험에서 10분 안에 밥을 먹은 33명 무조건 합격

밥을 빨리 먹는 사람은 일하는 것도 바르다.

 

신입사원은 무조건 화장실 청소

밑바닥 일을 할 수 있어야 모든 일을 할 수 있다.

인재란 명문대를 졸업한 사람이나 우수한 사람, 일류기업 경력자가 아니다.

변소청소 시험은 일을 미루지 않고 “해내는 습관”을 심어준다.

GE 잭웰치 6시그마에서

“누구나 당연하다고 생각하는 것 기본 혹은 상식이라고 생각하는 것을 제대로 할 수 잇는 기업

그런 기업이 역량 있는 기업이다.”

 

오래달리기 시험

계속해서 ‘노력을 이어 갈 수 있는 사람”을 채용하기 위한 것

20대 건강한 사람이라면 누구나 쉽게 완주할 수 있는 정도의 거리를 완주하는 것이 1차 요건

참가자들이 모르는 요건 : 끝 까지 한 번도 쉬지 않고 달려야 한다.

걷건 뛰건 기어서 가건 중간에 주저 앉아 쉬지 않는다.

비록 기록이 늦더라도 끝까지 한 번도 주저 앉지 않고 지친 발걸음을 끌고 최종지점 까지 도달한 사람은 합격.

결국 열정을 가지고 문제에 접근하는 습관 그리고 남보다 뒤지더라도 ‘절대 포기하지 않고 끝까지 지속하는 습관’을 가진 사람 채용

처음 기량의 차이는 크지 않다.

일단 차이가 벌어지기 시작하면 다음에는 기하급수적으로 그 갭이 넓어진다.

 

월등히 잘하기 위한 행동강령

배로 투자하라 (두배로 더 오래 일하라)

-       납기일은 무조건 다른회사의 절반

-       무조건적 ‘오래 열심히’가 아니라 ‘지적 하드워킹’을 한다.

생각으로 일하는 시간을 많이 내는 사람일수록 조직에서 더 좋은 성과를 내는 것은 당연하다.

풀리지 않는 문제에 대해 끝까지 골몰하는 사람은 반드시 답을 얻게 되어 있다.

강한 놈이 아니라 빠른 놈이 이긴다.

큰기업이 작은기업을 잡아 먹는 시대는 지났다.

빠른기업이 느린기업을 잡아먹는 것이 정설이 되었다.

 

 

일본전산의 열정 시스템

-       자기최면

-       자신에게 엄격하고 혹독하라

-       즉각 반응하고 결과를 내라

-       내 스스로 불씨가 된다.

-       더 까다로운 길에 도전하라

-       칭찬할 때는 대중 앞에서 , 혼낼 때는 개인적으로

-       불 꽃을 시들게 하는 사람을 멀리하라

 

 

수시로 갖는 경영자와 직원들의 대화를 통해 과거 불평불만을 늘어 놓는 습성에서 미래에 대한 아이디어를 내는 습성으로 바뀐다.

 

 

일본전산의 3Q 6B

3 QUALITY

좋은직원 QUALTY WORKOR

좋은회사 QUALTY COMPANY

좋은제품 QUALTY PRODUCTS

 

6BASIC

정리 : 항상 반듯하게 정리된 일터

정돈 : 항상 모든 것이 사용하기 편리하게 놓여 있는 일터

청결 : 지저분한 곳이 없는 깨끗한 일터

단정 : 복장이 단정한 직원

예의 : 올바르게 행동하는 직원

소양 : 누구라도 좋아하는 직원

 

피터드러거의 “측정할 수 없으면 관리할 수 없고 관리할 수 없으면 개선할 수 없다” 이 말을 가장 실천적으로 전환한 프로그램

 

인재는 채용하는 것이 아니라 키우는 것이다.

 

CEO : 꽃을 딸 벌은 많다.

직장인 : 꿀을 얻을 꽃도 많다.

 

하지만 명심할 것은 여왕벌이 장소를 잘못 선택하거나 계절적 변화를 제대로 읽어내지 못하고 또 꿀을 제대로 관리하지 못한다면 일벌들과 함께 고사한다. 

 

 

나가모리의 호통경영

‘나는 자네에게 이 정도를 바라고 있는 게 아니야 ‘

‘나는 자네를 키우고 싶어’

윗사람에게 제대로 꾸중을 듣고 아랫사람을 제대로 나무랄 줄 아는 조직으로 운영될 때 나타나는 현상

자기계발에 힘쓰고 자기 일에 책임을 지고 궁리를 많이 하게 된다.

나약하고 자기발전에 투자하지 않는 사람들은 회사가 발전할수록 점점 더 주눅이 들게 된다.

회사에서 자연스럽게 ‘편하게 버티려는 사람’이나 ‘투자 없이 요령만 터득하려는 사람’ 더 편한 회사나 연봉을 많이 준다는 회사를 찾느라’ 발을 반쯤 담그고 눈치보는 사람’이 사라진다.

 

기록으로 남기는 칭찬

 

일본전산의 문화

감점주위 문화의 일소

새로운 일 잘못하면 안 하는 것만 못하다.

긁어 부스럼

새로운 도전을 시도하다 실패한 직원보다 새로운 일을 전혀 시도하지 않아 실패할 턱이 없는 직원이 더 좋은 평가를 받는 어처구니 없는 감점문화가 아닌 도전을 격려하는 문화

 

R&D 분야 6년차 여직원

“성별이나 나이에 관계없이 먼저 손을 드는 사람이 리더가 될 수 있습니다.

하고 싶다고 말하면 뭐든지 하루 수 있는 환경이거든요”

 

일본전산의 동기부여 방법

잉어 연못에 메기를 풀어라

사람이건 짐승이건 존재의 이유가 희박해지면 그만큼 생기나 의욕이 줄어들게 된다.

완전히 포기할 만한 절망도 아니고 너무나 수월하게 이길 수 있는 낙관이 아닌 적절한 긴장상태

그 상태가 주어지지 않으면 ‘역전 만루 홈런’ 같은 기적은 일어나지 않는다.

 

구성원의 사기를 높이고 동기를 부여할 수 있는 사규 같은 강령

1.     가족경영을 하지 않는다.

2.     대기업 하청업체로 남지 않는다.

3.     세계 어디서나 통하는 기술만 개발한다.

 

기업이 직원들에게 할 수 있는 최고의 복지는 교육

1년 52주를 통해 대략 35주에 걸쳐 토요일 일요일에 1박 2일 교육 실시

모든 프로그램은 참가자가 주도적으로 토론하고 연구 그리고 보고서를 작성하는 형식으로 이루어 진다.

주입식이 아니라 주도적인 학습을 통해 자기실력을 높이는데 목적이 있다.

자율적으로 시행하고 재신 참여하는 사람은 최고의 대우를 받는다는 기분이 들도록 회사에서 최고급 식단 준비.

교육 틈틈이 긴장을 풀 수 있는 게임을 하고 추첨을 통해 선물을 받는다.

 

 

일본전산 에피소드

대기업 공장이 섰다.

공장 담당자 관련 사에 전화하다.

전화를 받은 모터회사들 반응

1.     가장 많은 모터가 들어간 대기업

우리회사 모터에 그런 문제가 있을 리 없다.

다시 한 번 점검해 보라

2.     다른 회사

기술자를 보내 점검해 보도록 하겠다.

하지만 금요일이니 지금 출발해도 늦으니 월요일 아침 일찍 서둘러 출발하겠다.

3.     일본전산

2년 차 신입사원이 전화를 받다.

설명을 듣자 잘 이해되지 않아 양해를 구하고 전화기를 돌리려는 데 전화가 끊겼다.

공장 담당자들 극도로 실망

전화 끊긴지 두 시간 만에 2년 차  일본전산 직원 현장도착

90도 각도 정중히 인사 ‘죄송합니다. 즉시 조치하겠습니다.’

자기가 알 턱이 있나?

끊임없이 큰소리로 기술진과 통화 하면서 임시조치로 공장 가동 시킴

금요일과 토요일 시험가동하고 토요일 오전 내에 모터 다시 교체할 때 까지 자리를 뜨지 않다.

고객감동

“우리회사의 모터 전량을 일본전산 것으로 교체해 주시요.”

다른 회사는 그 회사에 더 이상 모터를 납품할 수 없었다.

‘즉시 한다 반드시 한다 될 때 까지 한다’

 

 

미국의 전설적 야구코치 요기베라 (Yogi Berra)

“절대 포기하지 마라

언제나 기회를 포착하고 대중이 선택하는 것은 무조건 따라가지 마라.

항상 긴장을 늦추지 않고 정신력을 똑바로 갖추고 있으면 언제든지 이길 수 있다.

미래의 나는 내가 지금 무엇을 가졌느냐가 아니라 내가 무엇을 끊임없이 추구하느냐에 좌우된다.”